2.2 EL IMPACTO DE LAS TICS EN LA GLOBALIZACION.
GLOBALIZACION
La globalización es un proceso económico, tecnológico, social y cultural a gran escala, que consiste en la creciente comunicación e interdependencia entre los distintos países del mundo unificando sus mercados, sociedades y culturas, a través de una serie de transformaciones sociales, económicas y políticas que les dan un carácter global. El impacto de las Tecnologías de la Información y la Comunicación (TIC) es tan importante y aborda tantos ámbitos que configura lo que ya se conoce como los pilares de la nueva economía o economía digital. La comprensión del impacto de la revolución que suponen estas tecnologías es un fenómeno complejo, objeto de estudios académicos de diversas disciplinas científico-técnicas y socioeconómicas, y está en el centro de las políticas económicas de países avanzados, desarrollados y en desarrollo.
CRECIMIENTO EN LA TICS.
La evidencia muestra que las TIC son el núcleo duro de un proceso creciente
de integración en los mercados globales, que aceleran la innovación y la gestión
en las empresas, crean riqueza y, en definitiva, generan desarrollo y bienestar.
Las TIC combinan una doble cualidad, no tan intensa en el resto de actividades
económicas:
(i) En primer lugar, son un sector en sí mismo, con empresas –entre las que
se encuentran las más innovadoras del mundo-, empleos, inversiones y capacidad
para generar riqueza.
(ii) En segundo lugar, es un sector cuya existencia se justifica por su
capacidad para dotar de competitividad al resto de actividades de una economía:
desde el comercio minorista al mayorista, pasando por las actividades de
logística, finanzas, transporte o energía, así como la construcción, los bienes de equipo y, por supuesto, el ocio.
Las TIC actúan como catalizadoras de competitividad para el resto de las actividades económicas de un territorio. Y son, básicamente, estas dos
características las que conducen a instituciones supranacionales como la Comisión Europea, el Banco Mundial o la propia OCDE a colocarlas en un lugar estratégico para afrontar, por ejemplo, la actual crisis financiera internacional o para implementar políticas de promoción económica en países y territorios, tanto desarrollados como no desarrollados, ya sea en el ámbito rural como en el urbano.
de integración en los mercados globales, que aceleran la innovación y la gestión
en las empresas, crean riqueza y, en definitiva, generan desarrollo y bienestar.
Las TIC combinan una doble cualidad, no tan intensa en el resto de actividades
económicas:
(i) En primer lugar, son un sector en sí mismo, con empresas –entre las que
se encuentran las más innovadoras del mundo-, empleos, inversiones y capacidad
para generar riqueza.
(ii) En segundo lugar, es un sector cuya existencia se justifica por su
capacidad para dotar de competitividad al resto de actividades de una economía:
desde el comercio minorista al mayorista, pasando por las actividades de
logística, finanzas, transporte o energía, así como la construcción, los bienes de equipo y, por supuesto, el ocio.
Las TIC actúan como catalizadoras de competitividad para el resto de las actividades económicas de un territorio. Y son, básicamente, estas dos
características las que conducen a instituciones supranacionales como la Comisión Europea, el Banco Mundial o la propia OCDE a colocarlas en un lugar estratégico para afrontar, por ejemplo, la actual crisis financiera internacional o para implementar políticas de promoción económica en países y territorios, tanto desarrollados como no desarrollados, ya sea en el ámbito rural como en el urbano.
COMO HA INFLUIDO TICS EN LAS EMPRESAS?
Las empresas tienen como objetivo principal vender sus productos en el mercado. Y para conseguirlo necesitan primero presentar el producto a sus
clientes para que lo conozcan. Esa es una función del marketing. Las TIC facilitan el trabajo de presentar el producto a los clientes y conseguir ventas de muchas maneras distintas. Por ejemplo:
De manera análoga al área de Marketing, las TIC también permiten mejorar la
gestión financiera (en la contabilidad, la banca electrónica o la facturación electrónica), la logística y la distribución (en el seguimiento de flotas, la gestión de almacén, el comercio electrónico), los recursos humanos (en la formación a distancia e-learning, la gestión del conocimiento, el seguimiento personalizado), la producción y los procesos (gestión de compras, órdenes de producción, gestión de recursos ERP).
En la actualidad, las TIC son un factor determinante en la productividad de las empresas, sea la empresa que sea y tenga el tamaño que tenga.
clientes para que lo conozcan. Esa es una función del marketing. Las TIC facilitan el trabajo de presentar el producto a los clientes y conseguir ventas de muchas maneras distintas. Por ejemplo:
- El correo electrónico nos permite enviar todo tipo
de información y comunicados a nuestros clientes. Podemos enviarles un catálogo
de productos, una felicitación de navidad o un boletín de noticias, sin
prácticamente ningún coste. Las TIC lo hacen posible. - Una página
web donde exponer nuestros productos permite que los clientes
interesados encuentren nuestros productos fácilmente en Internet y contacten con
nosotros. También permite transmitir al mundo nuestra filosofía de empresa. - Un sistema de gestión de clientes informatizado
(también conocido por sus siglas en inglés como CRM) nos permite conocer mejor a
nuestros clientes, analizando sus hábitos y su historial de compras. Así podemos
planificar mejor nuestras acciones de venta y también gestionar de forma eficaz
de las diferentes áreas de negocio de la empresa.
De manera análoga al área de Marketing, las TIC también permiten mejorar la
gestión financiera (en la contabilidad, la banca electrónica o la facturación electrónica), la logística y la distribución (en el seguimiento de flotas, la gestión de almacén, el comercio electrónico), los recursos humanos (en la formación a distancia e-learning, la gestión del conocimiento, el seguimiento personalizado), la producción y los procesos (gestión de compras, órdenes de producción, gestión de recursos ERP).
En la actualidad, las TIC son un factor determinante en la productividad de las empresas, sea la empresa que sea y tenga el tamaño que tenga.